Последние годы, особенно события, связанные с пандемией, ускорили переход многих процессов в виртуальное измерение: то, что раньше было осязаемо, перешло в информационное пространство.
Раньше деловая репутация, как и в целом goodwill компании, складывалась годами, требовала доработки продукта, постоянного измерения удовлетворенности потребителя.
Сейчас эти процессы упростились за счет новых механизмов, действующих на рынке: таких как «тренд», «хайп», «рекомендации продвинутых блогеров».
То же самое можно отнести и к репутации компании в качестве работодателя: престижно или нет работать здесь, нравятся ли ценности, которые несет компаний во вне, отзывы сотрудников. Всё это мы можем отнести к hr-бренду.
Информационный обмен, связанный с репутацией компании заметно ускорился, причём что-то негативное становится быстро известно, хорошее же, как правило, мы должны продвигать сами.