Заказать звонок
Укажите контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Бизнес
Говорим конструктивно.
Выстраиваем диалог.
Часть 2
Бурба Екатерина
Бизнес-психолог
Бизнес-психолог
Самые частые ошибки в переговорах мы разобрали здесь. Что ещё важно помнить, чтобы общение было результативным?
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ HR-ДИАГНОСТИКУ
- Узнаем, с какой проблемой вы столкнулись. Как пробовали решать вопрос: самостоятельно или привлекали подрядчиков
- Уточняем ваши бизнес-цели. Чего вы хотите добиться, наняв сотрудника.
- Разбираем ваш кейс. Определяем дорожную карту выхода на желаемые результаты.
Отправляя форму, вы соглашайтесь с политикой конфиденциальности.
Постарайтесь опираться на следующие пункты:
-
Цель переговоровВыражая свои мысли, мы хотим добиться от собеседника определённого отклика. Какого именно? Какую информацию для этого необходимо ему сообщить? Какие эмоции помогут ему понять Вашу точку зрения? Вызовут ли Ваши слова именно эти эмоции? - Описание ситуации и Вашей реакции на неёВажно емко описать ситуацию и её детали, а также донести до собеседника свои чувства и ожидания, не перекладывая на собеседника ответственность за них.
Так, например, вместо «ты меня обидел» лучше сказать «я почувствовал себя обиженным». При этом стоит открыто говорить о своих эмоциях и переживаниях. - Предоставьте человеку возможность ответитьПосле формулировки цели, значимости, наблюдений и вашей реакции, спросите человека, что он думает об этом.
- Предоставьте конкретные предложения или решенияЕсли Вы пытаетесь удержать человека от какого-либо решения, критикуете кого-либо или доносите свою точку зрения, изложите свои соображения по решению ситуации.
- Подведите итогЗавершая беседу, резюмируйте всё, что было сказано, чтобы убедиться, что Вы и Ваш собеседник одинаково поняли ситуацию и пришли к аналогичным выводам.
Читайте начало статьи:
Запишись на консультацию специалиста по персоналу
Получи профессиональный взгляд на решение проблем своей компании!