Кадровое агентство
ООО "Сейнтс"
Бизнес

Говорим конструктивно.
Частые ошибки
Часть 1

Бурба Екатерина
Бизнес-психолог
В диалоге нам важно не просто говорить, но быть услышанными. Иногда случается, что наши слова как будто не воспринимаются собеседником: он делает из них какие-то сторонние выводы или же вызывают у него не те эмоции, на которые мы рассчитывали.
Если такая ситуация возникает часто, стоит задуматься: может, нужно формулировать мысли иначе?
Предлагаю начать с самопроверки: подумайте, говорили ли Вы своим сотрудникам, коллегам, клиентам, партнёрам следующие фразы:
Вы ошибаетесь;
Вы поняли меня не правильно;
Вы действуете не так;
Вы не понимаете, что делаете.
Подобные фразы звучат как обвинение и вызывают у собеседника желание защититься, агрессию. Даже если после них произносится что-то важное и конструктивное, скорее всего, собеседник Вас уже не услышит.
Чем можно их заменить?
Вы ошибаетесь
Давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны
Вы поняли меня не правильно
Возможно, я неверно выразился
Вы действуете не так
Может, рассмотрим другие варианты решения вопроса?
Вы не понимаете, что делаете
Давайте рассчитаем возможные последствия Ваших действий
Читайте продолжение статьи:
Запишись на консультацию специалиста по персоналу
Получи профессиональный взгляд на решение проблем своей компании!
Показать ещё