Сменили команду — а результат прежний. Вложились в обучение — команда ушла в сопротивление. Объясняю, что такое спиральная динамика, почему уровни собственника, команды и бизнеса часто не совпадают и как мы используем эту модель в Saints Synergy для найма и изменений.
Мой путь в бизнесе — это собственное дело, потеря бизнеса, открытие нового и вывод компаний из кризиса. Поэтому я не понаслышке знаю, как тяжело даётся переход на следующий уровень: сборка и подготовка обновлённой команды, честная оценка собственной готовности к росту. Сегодня я управляю компанией Saints Synergy, в основе которой три направления: HR, консалтинг и бизнес-психология. Подробнее обо мне.
В этой статье расскажу, как внедрял в своей компании одну из самых эффективных, на мой взгляд, технологий — спиральную динамику.
Что такое спиральная динамика
Спиральная динамика — это модель естественного уровневого развития: движения снизу вверх по спирали, которое открывает путь к новым ценностям, иному мышлению, выбору стратегий, способам достижения целей и коммуникации.
Три гипотезы собственника — и три ловушки
Выводя бизнес на следующий уровень, предпринимателю важно понимать текущие процессы и инструменты управления ими. Часто собственник видит проблему в том, что команда «не делает результат», и начинает тестировать гипотезы.
- Уволить старую команду и набрать новую. Ловушка: новая команда приходит на старые условия и, по мнению руководителя, снова не выполняет показатели. Её снова увольняют — получается бег по замкнутому кругу.
- Вложиться в нынешнюю команду. Предприниматель любит свою команду, но видит её неэффективность и вкладывает ресурсы: меняет систему мотивации, организует обучение, проводит стратегические сессии. Ловушка: команда уходит в сопротивление, и дальше всё идёт по сценарию первой гипотезы.
- Поручить сборку команды HR. Ловушка: предприниматель нанимает HR-специалиста, как правило, своего текущего уровня по спиральной динамике. Тот собирает команду, которая один в один повторяет прежнюю и не может выйти на новый уровень.
Если не задать HR-специалисту чётких критериев отбора, он будет собирать команду только того уровня, на котором находится сам.
Как мы проверили эти гипотезы в Saints Synergy
Расскажу на примере подбора HR-специалистов в нашу компанию. Мы занимаемся консалтингом, поэтому уровень наших HR-специалистов должен быть высоким.
Первая гипотеза обернулась постоянной текучкой: мы не могли обеспечить даже полный цикл развития специалиста. Неэффективных сотрудников увольняли одного за другим. Выматывает.
Попробовали вторую. Тратили огромные средства на переобучение, насильно тянули людей на следующий уровень, работали с сопротивлением. В итоге либо увольняли сотрудника, либо он уходил сам — и начинал обучать персонал в другой компании по нашим программам. Крайне неприятно.
Третью гипотезу мы проверяли уже по законам спиральной динамики: понимали уровень собственника, команды и бизнеса. Определили ключевые компетенции HR-специалистов — все они относятся к гибким навыкам — и выстроили систему адаптации и обучения жёстким навыкам. Сегодня наши HR-специалисты владеют 14 специализированными методиками, которые нужны компании HR-консалтинга нашего уровня.
Тестируя гипотезы, предприниматель теряет деньги и время. Но если он смотрит на пройденный путь как на ресурс, то есть проводит рефлексию, — получает мощнейший опыт для развития бизнеса и команды.
Очень важно выйти из системы и посмотреть на ситуацию со стороны. В переходный период предпринимателю нужна «третья сила» — проверенные методы, которые помогают осознанно подготовить бизнес, себя и команду к следующему уровню: самообучение, бизнес-обучение, коучинг, наставничество, консалтинг, предпринимательские сообщества. Они не сократят затраты времени и денег до нуля, но заметно их уменьшат.
Собственник, команда, бизнес: уровни не обязаны совпадать
Модель спиральной динамики универсальна. В бизнесе её применяют в трёх направлениях: определяют уровень собственника, команды и бизнеса. Если не учесть одно из них, вся конструкция рушится как карточный домик.
Часто считают, что все три должны быть на одном уровне: если собственник на красном, то и команда, и бизнес тоже. Практика показывает, что это далеко не так. Собственник может уйти на оранжевый уровень — заниматься саморазвитием и личными достижениями. Команда в это время остаётся на фиолетовом: много внимания уделяет корпоративной культуре и отношениям и категорически не стремится расти. А бизнесу нужен переход на красный: новые рынки, продукты, расширение зон влияния.
Поэтому, анализируя ситуацию в своей компании или у клиента, мы всегда оцениваем все три направления: собственника, команду и бизнес. Так консалтинговое сопровождение даёт наибольший результат.
Кейс: сотрудник следующего уровня
Уточняя запрос клиента, мы всегда проходим эту модель вместе с собственником: сначала оцениваем его уровень, потом уровень команды и в конце — бизнеса. Если задача — привести в команду сотрудника следующего уровня, а чаще всего это топ-менеджер, мы действуем по этой технологии. И заранее предупреждаем собственника: у такого сотрудника другая модель поведения, и действующая команда может сопротивляться изменениям, которые он предложит.
На практике 80% собственников не готовы к такому повороту и стараются убрать нового сотрудника или подстроить его под действующую команду. В итоге он либо уходит, либо встраивается в команду — и изменений в бизнесе не происходит. Понимая это, мы бережно поддерживаем клиентов и сопровождаем собственника и команду в момент перехода на нужный уровень.
Мой опыт говорит, что применять спиральную динамику нужно начинать с собственника: на каком уровне сейчас нахожусь я? Следующий шаг — поочерёдный скрининг команды и бизнеса: аудит команды, анализ финансовой модели, стратегия перехода на нужный уровень. Дальше принимаются управленческие решения.
Иногда переход идёт вниз по спирали. Бывает, что компания из-за стремительного роста не освоила текущий уровень, и для предсказуемого развития ей нужно вернуться и внедрить недостающее. Например, с фиолетового уровня легко перескочить на синий — начать описывать бизнес-процессы и систематизировать бизнес, пропустив красный, где создаются новые продукты и захватываются новые рынки.
Зачем спиральная динамика собственнику
Спиральная динамика — простой и популярный инструмент для оценки уровня бизнеса, собственника и команды, но на практике её применяют редко. Поэтому одну из своих задач мы видим в том, чтобы обучать этому методу собственников и топ-менеджеров. Знакомство с ним помогает подготовить себя и команду к переходу на следующий уровень, сделать переход прогнозируемым и менее болезненным, принимать верные управленческие решения и вместе с командой строить дорожную карту переходного периода.
С помощью спиральной динамики можно разработать модель компетенций для следующего уровня и понять, кто из команды готов двигаться дальше, а кого стоит перевести на другую должность или отпустить. Поэтому в аудите, ассессменте, тестировании и найме мы опираемся в том числе на спиральную динамику и даём клиентам обратную связь на её основе.
Одна из главных задач предпринимателя — увидеть сильные стороны сотрудников и расставить их в оргструктуре с учётом профессиональных и личных преимуществ. Спиральная динамика — мощный инструмент для этого, и тактически, и стратегически. Мой опыт это подтверждает.
Читайте также
- Как собственнику перестать всё делать самому: 4 этапа перехода на новый уровень
- Аудит системы управления
Впервые опубликовано на vc.ru